Perguntas Frequentes sobre IPTV

IPTV é a transmissão de canais de TV, filmes e séries pela internet, em vez de antena ou cabo. Você instala um aplicativo no seu aparelho, entra com os dados de acesso que enviamos e passa a assistir TV online com guia de programação, catálogo sob demanda e qualidade HD, Full HD ou 4K conforme o conteúdo e a sua conexão.

Basta clicar em qualquer botão de WhatsApp do site e enviar uma mensagem dizendo que quer testar. Nossa equipe pergunta em qual aparelho você vai assistir, envia o aplicativo indicado e os dados de acesso. Em poucos minutos o teste está funcionando, sem pedir cartão de crédito.

O teste gratuito dura 6 horas corridas a partir da ativação. É tempo suficiente para abrir os canais ao vivo, procurar um filme no catálogo e avaliar a estabilidade na sua internet. Se quiser testar em um horário específico, como durante um jogo à noite, é só combinar com o atendimento.

Não. Qualquer Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celular, tablet ou computador com acesso à internet já é suficiente. Em televisões mais antigas, sem sistema inteligente, um TV Box ou Fire TV Stick resolve e custa pouco.

Pagamentos por Pix são confirmados em instantes e o acesso é liberado logo em seguida pelo WhatsApp, normalmente em menos de cinco minutos. Pagamentos por cartão podem levar alguns minutos a mais para a aprovação da operadora.

Smart TVs Samsung, LG, TCL, Philips e Roku TV; TV Box com Android; Android TV e Google TV; Fire TV Stick; Chromecast com Google TV; Roku; celulares Android e iPhone; tablets; notebooks e computadores com Windows ou macOS. Se o seu aparelho não está na lista, pergunte no WhatsApp que a equipe confirma.

Você pode instalar o aplicativo em quantos aparelhos quiser, mas o plano padrão permite uma tela assistindo por vez. Se precisar de duas ou mais telas simultâneas, fale com o atendimento para montar um plano com telas adicionais.

Depende do aparelho. Para Smart TV costumamos indicar aplicativos como IPTV Smarters Pro, IPTV Smart Player ou IPTV Stream Player; no Fire TV Stick e no Android, players compatíveis com listas M3U e Xtream. O suporte envia o aplicativo mais estável para o seu modelo junto com o passo a passo.

Abra a loja de aplicativos da TV, procure um player de IPTV compatível, instale e abra. Na primeira tela, escolha o login por usuário e senha (Xtream) e digite os dados que enviamos. O guia de canais carrega em alguns segundos. Se preferir, o suporte faz o acompanhamento em tempo real pelo WhatsApp.

Sim. No Fire TV Stick a instalação é feita pela loja da Amazon ou por um instalador que o suporte envia. No Roku, o aplicativo é adicionado pela loja de canais e a lista é vinculada pelo site do player. Temos guias passo a passo para os dois no blog.

Para assistir em HD, 15 Mbps já são suficientes. Para Full HD recomendamos 25 Mbps e, para conteúdos em 4K, pelo menos 40 Mbps. O ideal é conectar a TV ou o TV Box por cabo de rede ou usar o Wi-Fi de 5 GHz perto do roteador.

Um IPTV estável depende de três fatores: a qualidade do servidor, a sua conexão e o aparelho. Nosso servidor é monitorado 24 horas e tem redundância. Se a imagem congelar, feche e abra o aplicativo, reinicie o roteador e teste a velocidade. Se persistir, o suporte faz o diagnóstico e troca o servidor de acesso se necessário.

A maioria dos canais ao vivo está em HD e Full HD. Filmes, séries e eventos esportivos selecionados estão disponíveis em 4K quando a emissora transmite nessa qualidade. A escolha da resolução é automática, mas pode ser ajustada manualmente no aplicativo.

Sim, semanalmente. Lançamentos de cinema entram assim que ficam disponíveis em qualidade digital, e temporadas novas de séries são adicionadas poucos dias depois da estreia. Você pode sugerir títulos pelo WhatsApp.

Sim. O guia mostra o que está passando e o que vem a seguir em cada canal. Em boa parte dos canais principais também há o recurso de rever a programação das últimas horas ou dias, útil para quem perdeu um jogo ou um capítulo.

Mensal por R$ 35, Trimestral por R$ 90, Semestral por R$ 170 e Anual por R$ 300. Todos incluem canais ao vivo, filmes, séries, esportes, conteúdo infantil, guia de programação e suporte. Quanto maior o período, menor o valor por mês: o Anual sai por R$ 25 mensais.

Pix (liberação imediata), cartão de crédito e boleto para os planos mais longos. O pagamento é combinado pelo WhatsApp e o comprovante é enviado na mesma conversa.

Não. Os planos são pré-pagos: você paga pelo período escolhido e usa até o fim dele. Não renovou, não paga mais nada. Não existe contrato de permanência nem multa de cancelamento.

Alguns dias antes do vencimento enviamos um lembrete pelo WhatsApp com o valor e a chave Pix. Pagou, o acesso continua sem interrupção. Se quiser mudar de plano na renovação, basta avisar.

O atendimento é feito pelo WhatsApp, sete dias por semana, por pessoas de verdade. Ajudamos na instalação, na troca de aparelho, em dúvidas sobre aplicativos e em qualquer problema de reprodução. Clientes dos planos Semestral e Anual têm prioridade na fila.

Guardamos apenas o necessário para ativar e dar suporte ao seu acesso: nome, contato e plano. Não pedimos dados de cartão pelo WhatsApp e não compartilhamos informações com terceiros. Nossa Política de Privacidade detalha o tratamento dos dados.

Pode, sem custo. Avise o suporte, informe o novo aparelho e reconfiguramos o acesso. Troca de televisão, celular novo ou mudança para um TV Box são situações comuns e resolvidas na hora.